TROCAS E DEVOLUÇÕES
Troca por outro produto da loja:
Se você escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, o produto novo tem até 07 dias após o recebimento para ser substituído. O produto deve:
Δ Não apresentar qualquer indício de uso.
Δ Ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta e acompanhado de todos os acessórios.
Δ Ser devolvido através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra.
Δ Não fazemos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos.
Ao realizar a troca você pode:
Δ Fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível.
Δ A troca deve ser de mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado.
Δ Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário.
Δ Tanto o frete de devolução do produto quanto o frete de recebimento da nova mercadoria serão pagos pelo cliente.
Produto com suposto defeito de fabricação:
Pedidos que envolvam troca ou devolução por defeito devem ser comunicados – em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento – através do e-mail contato@amuletwear.com.br. Será solicitado ao cliente uma foto do produto danificado para a avaliação de defeitos.
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no remetente na embalagem original. Caso o produto encaminhado estiver fora das especificações abaixo, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
A avaliação de defeitos será realizada pela loja. Caso constar-se defeito o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente poderá escolher outro produto entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. No caso do cliente optar pela devolução, sem trocas por outro ou mesmo produto, o reembolso do valor da compra será feito. Após o processo de aprovação e constatação de falha ou defeito de fabricação, o valor do frete referente a devolução da mercadoria à loja também será reembolsado.
Itens de reprovação:
Δ Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Δ Ausência da embalagem original e etiqueta do produto.
Δ Indícios de uso inadequado do produto.
Δ Indícios de dano acidental.
Δ Desgaste natural em decorrência do uso.
Desistência / Devolução de Compra:
Se o cliente efetuou a compra na AmuletWear, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, poderá solicitar através do e-mail contato@amuletwear.com.br o cancelamento da compra. Seguindo as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra: Até 07 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra – Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Δ A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço constante no remetente.
Δ O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Δ Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AmuletWear se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Alguma dúvida? Entre em contato com a gente contato@amuletwear.com.br
